Отзывы о «ВсеИнструменты.Ру» в Туле

Крупная сеть магазинов Продавцы реально хотели помочь, но от них это не зависло.

Общение по горячей линии вышло неудачное, девочка помочь ничем не смогла. Плюс она проконсультировать так же не может.

В общем заказал культиватор pubert .внес предоплату, жду.Привезли все в тот день в какой и обещали. Дальше интереснее. На сайте есть пользовательские сообщение, пункт 7.6 необходимо наличие гарантийного талона. В магазине говорят, в твоём городе сервиса нет, поэтому нет гарантийного талона и он мне не нужен (возможно они и правы) , будет достаточно чека (по словам консультантов, я должен сделать ксерокопию чека и хранить его) Позвонил на горячую линию за помощью, по поводу наличия гарантийного талона. Голос девочки предложил мне подождать в магазине час, дождаться ответа на мою заявку. Естественно это дикость какая то, попросил соединить или дать мне номер человека, который поможет и скажет нужен ли этот гарантийный талон или нет. Отказалась принять жалобу. Начала просто молчать, так как закончить разговор не может сама. Пришлось звонить ещё раз. Оставил заявку, через 20 минут перезвонила сотрудница по работе с клиентами, объяснил причину, сказал, что должны же сразу предоставлять весь пакет документов, на что получил ответ: если вас не устраивает комплектация, вы можете отказаться от товара и ждать 30 дней возврат денежных средств. Но почему то если я их попрошу, то они смогут по моей просьбе, доукомплектовать заказ гарантийным талоном через 7 дней.Субъективно, гарантийный талон не прилагают специально. Неприятно вышло.P.S. Дополнение к отзыву. на 29.05.18С момента заказа прошел месяц. Гарантийный талон ожидаю до сих пор и неизвестно когда он придет. В магазине сказали, что поставщик, отправил 1-ым классом 2 недели назад. (письмо первым классом должно идти с трек номером и отследить его не составит труда, но почему то никто не знает где оно) и непонятно почему поставщик не отправляет гарантийный талон сразу с техникой. (возможно я не прав и гарантийный талон необязателен) Субъективное мнение, в магазине можно покупать, но если вам потребуется полный пакет документов, имейте ввиду, что этот процесс может затянуться на длительное время.Ожидаем дальше...

Большой выбор, доступные цены.

нет

Отличный магазин, покупаю не первый раз.

Все отлично, приехал товар точно в срок в пункт выдачи. Продавец вскрыл при нас упаковку, внимательно проверил комплектацию, все подключил и проверил работоспособность, ответил на вопросы, рассказал про гарантию. Любая форма оплаты.

Продавцы внимательны к покупателям, однако это требует определенного времени продавцов, в связи с чем время выдачи немного затягивается. На момент выдачи собралась небольшая очередь, пришлось подождать минут 15, но не критично. Возможно стоит увеличить количество продавцов. Ну и гарантийник не заполнен, просто печать поставлена и все.

В целом все понравилось, ребята молодцы. В последний момент, после оформления заказа, решили поменять товар. В этот момент позвонил менеджер Леон, я ему объяснила ситуацию, он сам поменял товар в личном кабинете, проконсультировал по товару, был очень вежлив и приветлив, что несомненно порадовало. Приехало все в срок, даже думала, что вечером привезут, а привезли днем. Продавцы все рассказали, показали, проверили. В общем, впечатления о магазине только положительные.

Доставили даже раньше срока, тележка была уже в собранном виде. Быстро отвечают на все вопросы, идут на встречу клиенту.

Не обнаружила

Заказывала тележку, оператор дал все необходимые размеры, привезли две разных модели, чтобы я смогла выбрать уже в магазине. Все понравилось, заказываю уже не в первый раз.

Крупная сеть магазинов Продавцы реально хотели помочь, но от них это не зависло.

Общение по горячей линии вышло неудочное, девочка помочь ничем не смогла. Плюс она проконсультировать так же не может.

В общем заказал культиватор pubert .внес предоплату, жду. Привезли все в тот день в какой и обещали. Дальше интереснее. На сайте есть пользовательские сообщение, пункт 7.6 необходимо наличие гарантийного талона. В магазине говорят, в твоём городе сервиса нет, поэтому нет гарантийного талона и он мне не нужен (возможно они и правы) , будет достаточно чека (по словам консультантов, я должен сделать ксерокопию чека и хранить его) Позвонил на горячую линию за помощью, по поводу наличия гарантийного талона. Голос девочки предложил мне подождать в магазине час, дождаться ответа на мою заявку. Естественно это дикость какая то, попросил соединить или дать мне номер человека, который поможет и скажет нужен ли этот гарантийный талон или нет. Отказалась принять жалобу. Начала просто молчать, так как закончить разговор не может сама. Пришлось звонить ещё раз. Оставил заявку, через 20 минут перезвонила сотрудница по работе с клиентами, объяснил причину, сказал, что должны же сразу предоставлять весь пакет документов, на что получил ответ: если вас не устраивает комплектация, вы можете отказаться от товара и ждать 30 дней возврат денежных средств. Но почему то если я их попрошу, то они смогут по моей просьбе, доукомплектовать заказ гарантийным талоном через 7 дней.Субъективно, гарантийный талон не прилагаю специально. Неприятно вышло.

Крупная сеть магазинов

Общение по горячей линии отвратительное, девочка попалась совершенно некомпетентная. Плюс она не может ничем помочь и проконсультировать так же не в состоянии.

В общем заказал культиватор pubert за 33390руб.внес предоплату, жду. Привезли все в тот день в какой и обещали. Дальше интереснее. На сайте есть пользовательские сообщение, пункт 7.6 необходимо наличие гарантийного талона. В магазине говорят, в твоём городе сервиса нет, поэтому нет гарантийного талона и он мне не нужен, будет достаточно чека (по словам консультантов, я должен сделать ксерокопию чека и хранить его) Позвонил на горячую линию за помощью, по поводу наличия гарантийного талона. Голос девочки предложил мне подождать в магазине час, дождаться ответа на мою заявку. Естественно это дикость какая то, попросил соединить или дать мне номер человека, который поможет. Отказалась принять жалобу. Начала просто молчать, так как закончить разговор не может сама. Пришлось звонить ещё раз. Оставил заявку, через 20 минут перезвонила сотрудница по работе с клиентами, объяснил причину, сказал, что вы же должны сразу предоставлять весь пакет документов, на что получил ответ: если вас не устраивает комплектация, вы можете отказаться от товара и ждать 30 дней возврат денежных средств. Но почему то если я их попрошу, то они могут по моей просьбе, доукомплектовать заказ гарантийным талоном через 7 дней.Субъективно, гарантийный талон не прилагаю специально. Неприятное впечатление от магазина и от компетентности ''службы поддержки ''Если будет возможность, то никогда не обращусь в этот магазин.

Быстро решили проблему некомплектности товара.

Задержка заказа на сутки. Товар оказался некомплектным.

Покупал систему капельного полива, в которой очень много мелких деталей. Комплектность проверил в присутствии менеджера, но слишком поверхностно. Когда дома проверил более тщательно, обнаружил недостачу половины деталей. Сразу же вернулся в пункт выдачи заказа, объяснил ситуацию, вместе с менеджером проверили мой комплект и сравнили с другим таким же. Благо, недостающие детали были упакованы в отдельные два пакета и их отсутствие запомнилось менеджеру. Без лишних проволочек мне заменили товар на комплектный. Менеджеру респект (жаль не запомнил его имя), а себе и другим наука - не лениться проверять комплектность товара.

Приехал ,назвал номер заказа ,вынесли,все проверили,объяснили, оплатил, выдали гарантию ,всего заняло не больше 5 минут!

Быстро,качественно и цена устроила, дешевле не нашел

Нет

Хороший магазин, удобная доставка

Удобно организованный сайт, полноценное описание. Доставку в магазин осуществили в тот день, что и был указан при заказе.

Нет.

Вежливые сотрудники. Как и обещали (при указании номера заказа) положили 100 руб. на телефон. Спасибо.

Удобно организованный сайт, полноценное описание. Доставку в магазин осуществили в тот день, что и был указан при заказе.

Нет.

Вежливые сотрудники.

заказ пришёл быстро,дома по инструкции всё собрал за 10 минут ,магазин просто отличный

недостатков просто не было

магазин хороший заказ быстро проверили и сразу всё выдали

Удобный для заказа сайт, быстрая доставка, приветливый персонал, качественный товар, соответствует описанию.

Нет

Есть программа Спасибо от Сбербанка.

Просто был товар по адекватной цене, который выскочил в запросе яндекс маркета, в остальные аспекты магазина не углублялся, магазин как магазин, конкурентоспособен, всё, хвалить не буду.

пока не заметил, но у всех есть свои недостатки...

Если цены будут ниже и качество товара выше, то конечно буду покупать и рекомендовать, ну это естественно...

Делали первый раз заказ в этом магазине, очень понравилось, цены приемлемые, на мой товар оказались ниже всех, все быстро и удобно, на всех этапах информировали по смс и почте.

нет

спасибо, буду покупать у вас еще.

Хороший каталог товаров, удобный сайт. Отличное обслуживание, Пользуюсь услугами магазина 2 месяца, единственный магазин, принимающий бонусы спасибо за инструменты. Бонусами можно оплатить половину стоимости товара.

Недостаточно фотографий товаров на сайте

Рекомендую данный интернет-магазин

Оперативная связь при заказе через интернет, оператор предлагает разные варианты доставки, так и замены товара на аналогичный в случае отсутствия или длительного ожидания доставки. Широкий выбор инструментов и комплектующих в самых разных ценовых диапазонах.

Недостатки - часто интересующего товара нет в наличии в магазинах, но это перекрывается достаточно быстрой доставкой.

Большой выбор, скорость доставки, качество обслуживания и другое

Нет

Отличный магазин, много раз заказывал, всегда все хорошо, буду заказывать ещё. Заказ 1803-207100-98123.

Очень большой ассортимент и оперативная доставка

Дорого

Грамотные консультанты и продавцы, разбираются в товаре, подбирают аналоги к снятому с производства. Быстро, вежливо, приятно общаться.

Быстро обработали!

Нету

Хотел сделать подарок отцу на ДР, всё сделали быстро и самое главное я успел подарить. Спасибо!!!!