Отзывы о «Multivarka.pro» в Туле

Хорошая работа персонала Возможность безналичной системы оплаты Доставка "на дом" Официальная гарантия Большой ассортимент

Предоплата 100%. Я консерватор, поэтому смутило. Долгое подтверждение оплаты (у меня прошла на 2-ой день, хотелось бы побыстрее)

На "Мультиварка.про" заказывала впервые, покупала мясорубку. Порадовало отношение персонала: я очень трепетно и серьезно отношусь к покупке товаров длительного пользования, поэтому заранее уточняю все детали. На удивление консультанты вели себя профессионально: проявили терпение,вежливо ответили на все вопросы, проконсультировали, помогли определиться. Также понравился раздел "Акции". Там по весьма "вкусной цене" присмотрела себе мультиварку.

27.11.2016 заказала мультиварку и оплатила заказ. Со мной никто не связался. 31.11. позвонила сама и узнала, что товара нет в наличии. 01.12 написала заявление на возврат средств. 15.12. деньги так и не вернули. Решила позвонить, уточнить информацию по поводу возврата. Как оказалось, тот электронный адрес, на который я отправила 01.12 заявление, был не работоспособен. 15.12. снова отправила заявление, позже позвонила в интернет-магазин для получения информации о том, когда будут переведены деньги. Мне сказали, что 10 рабочих дней. На мое возражение по поводу того, что заявление изначально я отправила 01.12, и я не виновата в том, что не работал адрес, мне ответили, что электронный адрес всегда был работоспособен, якобы это я дура, и не отправила заявление. Далее мне сказали, что деньги перевели 16.12, но сегодня 21.12, а они так и не поступили мне на счет. Обслуживание отвратительно, специалисты контактного центра предоставляют полярно разную информацию. Когда звонишь в контактный центр, то кто-то из специалистов консультирует по заказам, а кто-то нет, как будто игра в русскую рулетку.Народ, если будете связываться с этим магазином, то оплачивайте только по факту. Я такой "конторки" еще не встречала.

Обслуживание

Абсолютно согласна с Алексеем, который писал о том, что магазин Мультиварка про. работает по принципу почты России. 27.11 оформила заказ, оплатила, получила то же сообщение о том, что со мной свяжется менеджер компании. 30.11 не выдержала, позвонила сама. Оказалось, что тот товар, которые я заказала отсутствует. На свой вопрос: почему же тогда он доступен к заказу на сайте, получила ответ, что сайт-это общий информационный источник. По ответу так и не поняла, в каком месте их сайт-информационный источник, если содержит неактуальную информацию. Мне предложили заказать другой товар или написать заявление на возврат денежных средств. Когда я сказала, что хочу заказать другой товар, а разницу в стоимости вернуть, мне ответили, что так нельзя. Эти 2 операции можно выполнить только отдельно: оформить новый заказ и оплатить его, а по поводу уже оплаченных средств написать заявление о возврате. Средства вернут в течении 10 дней. 01.12 отправила заявление на возврат денежных средств. 04.12 мне позвонили и по этому заказу с радостным тоном голова проинформировали, что заказ готов к отправлению. Я подумала, что сотрудники магазина издеваются. Я проинформировала о том, что написала заявление по этому заказу на возврат. 15.12- мои средства, видимо, все еще в пути. Позвонила опять сегодня в магазин, хотела уточнить статус возврата средств. Ни один из специалистов не смог меня проконсультировать по заказу, говорят, мы не видим информацию о заказах. Просто какой-то бред....Зачем тогда нужна горячая линия поддержки. Попросила сообщить мне юридический адрес организации, 1 специалист вообще его не знает, 2 специалист после 5 минут все-таки сообщил.Обслуживание отвратительное, какая-то "шарашкина" контора. Посмотрим, что дальше будет!!!!